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壁纸店不应该说的几种不规范语言

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发表于 2011-1-19 16:48:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
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      说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说,我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象,推销员如果能避免失言,业务肯定百尺竿头。为此,笔者总结祸从口出不该说的9种话,希望业务人员必须回避之。
  1、不说批评性话语
  2、杜绝主观性的议题
  3、少用专业性术语
  4、不说夸大不实之词
  5、禁用攻击性话语
  6、避谈隐私问题
  7、少问质疑性话题
  8、变通枯燥性话题
  9、回避不雅之言
  每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起,相反,不愿与那些粗口成章的人交往。同样,在我们销售中,不雅之言,对我们销售产品,必将带来负面影响。诸如,我们推销寿险时,你最好回避死亡没命了”“完蛋了,诸如此类的词藻。然而,有经验的推销员,往往在处理这些不雅之言时,都会以委婉的话来表达这些敏感的词,如丧失生命”“出门不再回来等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言,对于个人形象会大打折扣,它也是销售过程中必须避免的话,你注意了、改过了,你便成功在望了 。


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发表于 2012-2-25 14:42:10 | 显示全部楼层
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